Portabilidade De Plano De Saúde: Saiba Como Fazer
Aprenda como fazer a portabilidade de plano de saúde individual, familiar, empresarial ou coletivo por adesão, podendo ser para uma categoria da mesma operadora ou de outra empresa.
O serviço de portabilidade de plano de saúde é realizado quando o cliente tem a pretensão de mudar para uma opção que atenda melhor às suas necessidades, porém, existem alguns critérios a serem cumpridos.
Explicaremos detalhes sobre o processo ao decorrer deste conteúdo e também te oferecer a chance de trocar de plano com descontos exclusivos!
O Que É Portabilidade Plano De Saúde?
Muitas pessoas que possuem um convênio médico têm dúvidas acerca da portabilidade de plano de saúde, por isso, a Compare criou um conteúdo exclusivo para sanar os principais questionamentos em relação ao tema.
Antes de contratar um plano, é imprescindível levar em consideração diferentes fatores como, por exemplo, preço, acomodação oferecida, procedimentos cobertos, rede de atendimento, carências contratuais e outros.
Isso é de extrema importância para que o beneficiário não realize a adesão de um serviço que não atende a todos os seus requisitos. Posteriormente, isso impedirá que ele se encontre insatisfeito com a empresa.
Entretanto, caso isso aconteça, é possível fazer a portabilidade de plano de saúde com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), órgão responsável por regular as operadoras de convênios médicos.
Portabilidade De Carências
A portabilidade de plano de saúde possibilita a mudança sem a necessidade de cancelamento e oferece aproveitamento total das carências na nova contratação, inclusive para a Cobertura Parcial Temporária (CPT).
Para isso, é necessário cumprir os critérios mínimos estabelecidos pela ANS, como cumprir o período de permanência exigido na operadora.
Portabilidade Especial
A portabilidade de plano de saúde especial pode ser feita pelos beneficiários de uma operadora que ficará inativa, por conta de falência ou cancelamento do registro, desde que seja feita dentro do prazo de 60 dias.
Desta forma, o cliente poderá manter a contratação de um convênio médico sem precisar cumprir as carências contratuais que já tenham sido realizadas.
Portabilidade Extraordinária
A ANS é composta por uma Diretoria Colegiada e é ela que determina quando a portabilidade de plano de saúde extraordinária deve ser realizada, já que o processo só ocorre em situações excepcionais.
Isso pode acontecer, por exemplo, quando os planos disponíveis no mercado são insuficientes ou incompatíveis com o plano de origem do beneficiário.
Neste caso, a agência reguladora realiza a publicação de uma Resolução Operacional específica, definindo quais são as regras a serem seguidas para a portabilidade de plano de saúde.
Como Fazer Portabilidade De Plano De Saúde?
Após escolher o novo convênio, você deverá contatar a operadora com a documentação exigida em mãos. Ela terá 10 dias para analisar a proposta e caso não responda neste período, a portabilidade será considerada aceita.
Com a aprovação, você precisará entrar em contato com a prestadora de origem novamente para informar sobre a portabilidade de plano de saúde e solicitar o cancelamento em até 5 dias do início no novo convênio.
Vale ressaltar que se o prazo não for cumprido, o cliente pode perder o direito ao aproveitamento das carências fornecido pela portabilidade de plano de saúde, tendo que aguardar todos os prazos de novo na operadora de destino.
O Que É A Migração?
Além de existir a portabilidade de plano de saúde, também é possível fazer a migração para um novo convênio. Apesar de ambos os procedimentos possibilitarem a mudança, a forma de realizá-los é bem diferente.
Como dito anteriormente, a portabilidade é intermediada pela ANS e requer o cumprimento de uma série de regras. A migração, por outro lado, utiliza um método mais simplificado e pode ser realizada com a própria operadora.
Para migrar de plano com redução de carências, o beneficiário precisa que o convênio novo e o de origem sejam congêneres. Basicamente, isso significa que os dois devem ser compatíveis em relação às coberturas.
Além disso, assim como na portabilidade de plano de saúde, para migrar é exigido um período mínimo de permanência na prestadora, que costuma variar entre 6 a 12 meses.
Vale ressaltar que a migração oferece redução de carências no novo plano, entretanto, isso não é válido para a Cobertura Parcial Temporária. A portabilidade de plano de saúde, por outro lado, garante aproveitamento total.
Saiba O Que É A Cobertura Parcial Temporária (CPT)
A Cobertura Parcial Temporária (CPT) é uma restrição com duração de até 24 meses para os casos que o beneficiário tem a ciência de que possui uma Doença ou Lesão Preexistente (DLP).
De modo resumido, isso significa que se antes de contratar o plano, o cliente possui uma doença ou lesão considerada especial/complexa (câncer, hérnia, diabetes, entre outras), não poderá realizar procedimentos relacionados a ela.
O Que É Plano De Saúde Adaptado?
Para concretizar a portabilidade de plano de saúde, a primeira regra estabelecida pela ANS é que o convênio atual tenha sido adquirido após dia 1 de janeiro de 1999 ou tenha sido adaptado ao regulamento vigente.
Isso porque a Lei nº 9.656, também conhecida como Lei dos Planos de Saúde, foi criada em 3 de junho de 1998.
Ela define quais são as exigências que as operadoras devem cumprir e quais direitos são assegurados ao beneficiário.
Sendo assim, caso o seu convênio seja anterior a essa data, contate sua operadora e solicite a adaptação do contrato ou faça a portabilidade de plano de saúde com carências reduzidas.
Como Ocorre O Cumprimento De Carência Para Ingresso Em Planos Coletivos?
As operadoras podem exigir o cumprimento de carências para planos individuais e familiares, mas como ficam os planos coletivos? Neste caso, existem dois tipos de modalidades: empresarial e por adesão.
Os convênios empresariais com porte inferior a 30 vidas seguem os mesmos critérios da contratação para pessoas físicas, conforme os prazos máximos definidos pela ANS:
- Casos de urgência e emergência: até 24 horas;
- Partos a termo, excluídos os partos prematuros e decorrentes de complicações no processo gestacional: até 300 dias;
- Doenças e Lesões Preexistentes: até 24 meses;
- Demais situações: até 180 dias.
Vale ressaltar que para as corporações com mais de 30 pessoas que fizerem a contratação de um plano, os beneficiários podem garantir isenção de carências, desde que sejam incluídos em até 30 dias.
No caso dos convênios coletivos por adesão, não haverá carência se o beneficiário ingressar no aniversário do contrato.
Para isso, ele deve estar vinculado à entidade ou cooperativa após o aniversário e a proposta de adesão deve ser formalizada em até 30 dias da data de aniversário do contrato.
Como Acontece O Processo De Portabilidade?
Muitos beneficiários acreditam que a portabilidade de plano de saúde é um processo burocrático e demorado, porém, a mudança é feita de forma rápida e prática. Confira a seguir como ela é realizada.
Requisitos Mínimos
O beneficiário que deseja solicitar a portabilidade de plano de saúde deve atender às exigências da ANS. Confira abaixo a lista:
- O plano atual deve ter sido contratado após 1º de janeiro de 1999 ou ter sido adaptado à Lei dos Planos de Saúde (Lei nº 9.656/98);
- O contrato deve estar ativo, ou seja, o plano atual não pode estar cancelado;
- O beneficiário deve estar em dia com o pagamento das mensalidades;
- O beneficiário deve cumprir o prazo mínimo de permanência no plano;
- O plano de destino deve ter preço compatível com o seu plano atual, ou seja, o valor deve ser igual ou inferior.
Todas as regras mencionadas acima são obrigatórias para que o cliente consiga realizar a portabilidade de plano de saúde, por isso, é imprescindível se atentar a cada uma das condições para que a mudança seja efetivada.
Compatibilidade De Plano
A portabilidade de plano de saúde assegura a mudança para um convênio que atenda melhor às preferências do contratante. Contudo, é importante apresentar um relatório de compatibilidade entre o plano novo e o de origem.
Esse documento serve como um comparativo entre ambos e contém informações importantes sobre o beneficiário, como nome completo, idade, endereço, data de nascimento, CPF e formas de contato.
Além disso, para fazer a portabilidade de plano de saúde, o convênio de destino deve ter preço igual ou inferior ao convênio atual.
Seleção Por Risco
A Súmula Normativa nº 27 da ANS proíbe a prática de seleção por riscos na contratação de um convênio, independentemente de qual seja a modalidade, o que também é válido na portabilidade de plano de saúde.
Basicamente, isso evita que as operadoras impeçam os clientes de contratarem um convênio por conta da faixa etária ou por serem portadores de alguma deficiência, simplesmente por ser um fator financeiro de risco.
É Preciso Cumprir Carência De Novo?
As carências são os prazos que o beneficiário precisa aguardar para poder realizar os procedimentos cobertos pela operadora após contratar um convênio médico.
Com isso, a portabilidade de plano de saúde possibilita que o cliente faça a troca de operadora sem precisar cumprir os períodos novamente, caso tenha permanecido pelo prazo mínimo exigido no convênio.
No caso da 1ª portabilidade, o beneficiário deve ter permanecido por no mínimo 2 anos no plano de origem ou 3 anos se tiver cumprido Cobertura Parcial Temporária (CPT) para uma doença ou lesão preexistente.
Já para a 2ª portabilidade, o prazo de permanência exigido é de pelo menos 1 ano ou 2 anos caso a mudança para o plano atual tenha sido realizada com coberturas não previstas na categoria anterior.
Para confirmar se você cumpriu o prazo obrigatório para a portabilidade de plano de saúde, basta entrar em contato e solicitar uma carta de permanência.
O Que Acontece Com As Carências Já Cumpridas?
Quando o cliente contrata um plano, a operadora apresenta uma lista de prazos de carências que ele deverá aguardar. Mas o que acontece quando eles são cumpridos e o beneficiário decide trocar de convênio?
Neste caso, a portabilidade de plano de saúde garante o aproveitamento total das carências, desde que os critérios e períodos exigidos pela ANS tenham sido seguidos pelo contratante.
Quais Os Documentos Necessários Para Fazer Portabilidade De Plano De Saúde?
Assim como é importante conhecer os critérios de elegibilidade para a portabilidade de plano de saúde, é de extrema relevância separar a lista de documentos exigida com antecedência. Veja quais são eles:
1. Comprovante de pagamento das 3 últimas mensalidades ou das 3 últimas faturas (planos pós-pagamento) ou declaração da operadora/contratante informando que o beneficiário está adimplente;
2. Comprovante de prazo de permanência: proposta de adesão assinada ou contrato assinado. Estes podem ser substituídos pela declaração da operadora do plano de origem ou do contratante do plano atual;
3. Relatório de compatibilidade entre os planos de origem e destino ou nº de protocolo, ambos emitidos pelo Guia ANS de Planos de Saúde;
4. Para planos coletivos é exigido um comprovante de que o cliente está apto para ingressar. No caso de empresário individual, é obrigatório o comprovante de atuação para contratação de plano empresarial.
A declaração para fins de portabilidade de plano de saúde deverá ser fornecida pela operadora do plano atual no prazo de 10 dias e o relatório de compatibilidade terá validade de 5 dias a partir da emissão do protocolo.
Como Saber Quais São Os Planos Compatíveis Para Portabilidade?
Ficou interessado (a) em fazer a portabilidade de plano de saúde? Uma das exigências é que os convênios (novo e atual) tenham preço compatível, o que significa que de certa forma eles devem ser semelhantes.
Para otimizar o tempo com a escolha e agilizar o processo, a ANS possibilita a pesquisa de diferentes opções em seu site.
Entretanto, se você quiser garantir benefícios e condições especiais na nova contratação após realizar a portabilidade de plano de saúde, poderá solicitar assistência profissional de um corretor.
Devo Cancelar O Plano Anterior Assim Que A Portabilidade Estiver Aprovada?
Sim! Não é possível manter os dois convênios após a portabilidade de plano de saúde e nem há necessidade.
Por isso, após a operadora aprovar a troca ou o prazo de 10 dias corridos para análise já ter sido finalizado, você terá 5 dias para fazer o cancelamento, contados a partir da vigência do novo contrato.
Qual A Diferença Entre A Portabilidade Especial E A Tradicional?
Apesar de ambos os procedimentos terem a mesma finalidade, que é trocar o convênio do beneficiário para um novo, existe um fator que difere quando a portabilidade de plano de saúde pode ser realizada.
Enquanto a portabilidade tradicional exige o cumprido do período mínimo de permanência na operadora e uma série de outros critérios, a portabilidade especial deve ser realizada quando a prestadora estiver de saída do mercado.
Quais As Situações Em Que Há Carência No Novo Plano Contratado?
Caso o cliente faça a portabilidade de plano de saúde e não solicite o cancelamento do plano de origem em até 5 dias, estará sujeito a cumprir as carências novamente.
Além disso, caso você peça demissão e queira fazer a portabilidade de plano de saúde empresarial para um individual, sem a necessidade de cumprir as carências, deverá fazer o pedido em até 60 dias.
Esse mesmo prazo é exigido para os casos de portabilidade de plano de saúde especial e extraordinária.
O Que É Transferência De Corretagem?
Atualmente, a forma mais prática de contratar um convênio médico é por meio de uma corretora especializada. Existem diversas empresas ativas no segmento da saúde, da mesma maneira que são várias as opções de planos.
Entretanto, assim como os clientes podem estar insatisfeitos ao ponto de realizarem a portabilidade de plano de saúde, também existe a possibilidade de não terem tido uma experiência positiva com a corretora.
Justamente para auxiliar os beneficiários é que surgiu a transferência de corretagem, o que promove a mudança para uma empresa que agrade o consumidor e oferece a assistência que ele necessita.
Quando Devo Trocar De Corretora?
A corretora é a principal responsável por garantir que o cliente não tenha dúvidas sobre o seu plano de saúde e também por facilitar na solicitação de reembolso, pagamentos, renovação de contrato e diversos outros fatores.
A partir do momento que ela não fornece suporte quando você precisa e, principalmente, não te auxilia nas questões mais burocráticas, então o investimento não compensa.
É nesses momentos que você tem a alternativa de fazer a transferência para uma empresa especializada e transparente, que fornece a experiência e a segurança que você realmente merece.
Como Posso Fazer A Transferência De Corretagem?
Assim como a portabilidade de plano de saúde, a transferência de corretagem pode ser feita facilmente pelo titular do convênio. Além disso, não há nenhum tipo de cobrança ao beneficiário.
Para isso, é necessário escrever uma carta destituindo o antigo corretor e nomeando o novo, que deverá ser assinada pelas partes envolvidas. Após isso, a nova corretora deve protocolar o pedido junto à operadora.
Com a aprovação, o seu novo corretor receberá as devidas informações sobre o convênio contratado e poderá dar início a consultoria e gerenciamento.
Cuidados: Quais Devo Tomar Na Escolha Da Nova Corretora?
Para que você não se arrependa novamente após fazer a transferência de corretagem, é imprescindível que faça um comparativo entre diferentes empresas e defina quais são as suas prioridades.
Neste caso, recomendados que você busque conhecer a trajetória da corretora no ramo e confira a reputação que ela possui no Google, já que é possível verificar quais comentários e notas são atribuídas por clientes.
Além disso, a primeira experiência é fundamental para você poder analisar a agilidade de resposta e a qualidade do profissional.
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Conclusão
Viu só como é fácil fazer a portabilidade de plano de saúde? O processo é seguro e ainda beneficia o cliente que se encontra insatisfeito com o seu convênio atual.
Caso tenha ficado com alguma dúvida sobre o procedimento, poderá conversar com um dos nossos especialistas pelo telefone (11) 91935-4410. Se preferir, envie uma mensagem para o mesmo número através do WhatsApp.
Não deixe de nos avisar nos comentários abaixo se você gostou do nosso material sobre portabilidade de plano de saúde. Adoraríamos saber a sua opinião e feedback!
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