COMO CANCELAR O PLANO SILVESTRE SAÚDE
Está insatisfeito com o convênio médico atual, mas ainda não sabe como cancelar o plano Silvestre Saúde? Deixa que a Compare Seguros te ensina! Aprenda através de um passo a passo completo e veja como é fácil fazer o cancelamento do seu plano de saúde atual.
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Neste conteúdo explicaremos alguns assuntos muito pertinentes sobre cancelamento de plano, especialmente quando é permitido que a operadora suspenda ou cancele o plano do cliente, regras para a aplicação de multas e taxas de rescisão contratual, e claro, o passo a passo de como cancelar o plano Silvestre Saúde.
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QUANDO A SILVESTRE SAÚDE PODE CANCELAR O MEU PLANO?
Muito clientes que desejam saber como cancelar o plano Silvestre Saúde não sabem que a operadora também possui o direito de efetuar o cancelamento ou suspensão do convênio médico, todavia, existem situações específicas para que isso seja permitido. Veja quais situações são essas de acordo com a Agência Nacional de Saúde Suplementar(ANS):
No caso dos planos Individuais ou Familiares: “Nos contratos de planos individuais ou familiares, a rescisão ou suspensão do contrato somente poderá ocorrer em duas hipóteses: a) por fraude comprovada por parte do consumidor; b) por não pagamento da mensalidade por mais de sessenta dias, consecutivos ou não, durante os últimos doze meses de vigência do contrato, desde que o consumidor tenha sido comprovadamente notificado até o 50º dia do atraso.”
Vale ressaltar que em casos de inadimplência, mesmo que o plano de saúde esteja suspenso ou cancelado, as dívidas ainda permanecem em aberto e o cliente fica impossibilitado de fazer uma Portabilidade. Se por acaso você ainda não sabe o que é isso, entenda melhor sobre portabilidade neste outro conteúdo.
Quando o plano de saúde é empresarial a operadora ainda pode suspender ou cancelar em situações onde há Desconstituição do grupo (quando o plano de saúde passa a ter menos de duas vidas), Omissão de informações sobre doenças preexistentes, inativação do CNPJ ou Perda da elegibilidade na Entidade.
Antes de seguir para o passo a passo de como cancelar o plano Silvestre Saúde é importante que o beneficiário entenda como funciona a aplicação de multas e taxas rescisórias, confira no tópico abaixo.
COMO CANCELAR O PLANO SILVESTRE SAÚDE: SAIBA TUDO SOBRE MULTA DE RESCISÃO
Essa é uma das maiores dúvidas dos beneficiários que querem aprender como cancelar o plano Silvestre Saúde, pois habitualmente nenhum cliente deseja pagar multas rescisórias. Entretanto, a operadora está autorizada a cobrar multas ou taxas em casos onde o cliente deseja cancelar o convênio médico, mas não cumpriu o prazo de permanência mínima.
Ainda não sabe o que é prazo de permanência mínima? Deixa que a gente explica para você! Ocasionalmente todas as operadoras de planos de saúde exigem que o cliente cumpra o prazo de permanência mínima, que corresponde ao tempo de 12 (doze) meses contados a partir da data de assinatura do contrato.
Porém, em casos onde o cliente deseja seguir o passo a passo de como cancelar o plano Silvestre Saúde, mas ainda não cumpriu o prazo de permanência mínima, certamente terá de pagar multas rescisórias para a operadora.
Mas, afinal, quanto custa essa multa? A operadora poderá cobrar o valor das mensalidades restantes para o cumprimento do prazo de permanência mínima ou até 3 (três) vezes o valor da média das faturas emitidas no período em que o contrato do plano já esteve ativo.
Confira no tópico a seguir o passo a passo de como cancelar o plano Silvestre Saúde, mas lembre-se: apenas o titular do convênio médico pode efetuar a solicitação de cancelamento. Em casos de plano de saúde empresarial, a exclusão de beneficiários deverá ser solicitada diretamente ao RH da empresa.
O PLANO GARANTIA DE SAÚDE PODE CANCELAR O MEU SEGURO?
É comum que muitos beneficiários pensem que o processo de cancelamento de um plano de saúde seja algo complicado e burocrático, mas isso não é verdade. Segundo a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) nenhuma operadora pode dificultar o cancelamento de um plano para fazer com que o cliente continue com o serviço.
Portanto, todas as operadoras devem oferecer canais de comunicação para que o cliente solicite o cancelamento. Para te ajudar com isso a Compare Seguros criou um passo a passo completo de como cancelar o plano Silvestre Saúde, confira todas as informações a seguir:
COMO CANCELAR O PLANO SILVESTRE SAÚDE POR TELEFONE
Passo 1: Durante o atendimento telefônico tenha sempre em mãos os seus documentos pessoais (RG, CPF/CNPJ) por perto, pois podem ser solicitados pelo atendente;
Passo 2: Para solicitar o cancelamento do plano o cliente deverá entrar em contato através da Central de Atendimento (24 horas) por meio do número 0800 603 6033;
Passo 3: É muito importante que o beneficiário anote o número de protocolo do atendimento telefônico porque poderá servir como comprovante da solicitação de cancelamento.
COMO CANCELAR O PLANO SILVESTRE SAÚDE PRESENCIALMENTE
Passo 1: Certifique-se de levar toda a documentação necessária para este tipo de solicitação, que são os documentos pessoais (RG e CPF/CNPJ) e o número da carteirinha do convênio médico, mas lembre-se que apenas o titular pode efetuar o cancelamento do plano de saúde;
Passo 2: O beneficiário deverá ir até a sede administrativa da operadora Silvestre Saúde, que está localizada na Rua Dezenove de Fevereiro, nº 140, 3º Andar – Botafogo – RJ;
Passo 3: Até mesmo no atendimento presencial existe um número de protocolo para a solicitação de cancelamento, é importante que o cliente tenha acesso a esse número.
COMO CANCELAR O PLANO SILVESTRE SAÚDE PELO SITE
Passo 1: No site da operadora existe a Página de Contato com um formulário para os beneficiários enviarem dúvidas ou solicitações;
Passo 2: O cliente deverá preencher todos os campos solicitados pelo formulário e colocar em “Assunto” que deseja solicitar o cancelamento do plano de saúde;
Passo 3: Não esqueça de informar o número da carteirinha do convênio no corpo da mensagem. Normalmente o prazo para a operadora entrar em contato com o cliente é de até 5 dias úteis.
COMO CANCELAR O PLANO SILVESTRE SAÚDE PELO WHATSAPP
A operadora Silvestre Saúde também possui um número de contato para atendimento exclusivo no WhatsApp (21) 96501-0949, o canal de comunicação pode ser utilizado para o esclarecimento de dúvidas e também para solicitações como 2ª via de boleto, informações sobre rede credenciada, mensalidades atrasadas etc.
Agora que você já sabe como cancelar o plano Silvestre Saúde, veja como solicitar a carta de permanência junto à operadora. A carta de permanência é um documento que concede benefícios ao cliente em casos de mudança de plano, não deixe de conferir o artigo completo!
Ainda ficou com dúvidas sobre como cancelar o plano Silvestre Saúde? Então entre em contato com um dos consultores da Compare Seguros e peça mais informações sobre o assunto. Continue acompanhando o Blog da Compare para se manter sempre bem informado e receber dicas úteis sobre planos de saúde ou cuidados com a saúde.
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