COMO CANCELAR O PLANO UNIMED CUIABÁ
A Compare Seguros preparou este conteúdo onde ensinaremos como cancelar o plano Unimed Cuiabá. Cancelar um plano de saúde nem sempre é uma tarefa simples quando o beneficiário não está bem informado sobre a possibilidade de multas ou taxas de rescisão contratual, além disso muitas operadoras não oferecem aos seus clientes informações claras sobre como cancelar os serviços.
Pensando nisso a Compare Seguros preparou este conteúdo onde ensinaremos como cancelar o plano Unimed Cuiabá, quais são os meios de comunicação com a operadora, como realizar o pedido de cancelamento e se proteger contra as multas rescisórias. Continue acompanhando para ver como é simples!
Por meio da Resolução Normativa Nº 412, de 10 de novembro de 2016, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) regulamentou o pedido de cancelamento de plano, visando assim evitar ruídos na comunicação entre beneficiário e operadora quando há intenção de cancelamento dos serviços contratados.
Neste conteúdo explicaremos como cancelar o plano Unimed Cuiabá tanto de maneira individual como em contratos coletivos. Essa é uma dúvida muito comum entre os beneficiários de planos de saúde que, em muitos casos, não sabem como realizar o cancelamento do convênio médico proporcionado pela empresa onde trabalha.
Antes de cancelar o seu plano, verifique com a Unimed Cuiabá, a possibilidade de adaptação às suas necessidades para evitar o cancelamento!
Outra informação muito importante sobre como cancelar o plano Unimed Cuiabá são os canais de comunicação que o cliente pode utilizar para fazer o pedido de cancelamento. De acordo com a Resolução Normativa Nº 412 existem três formas de dar início a rescisão contratual.
COMO CANCELAR O PLANO UNIMED CUIABÁ PRESENCIALMENTE
Conforme prevê a ANS, os clientes que desejam seguir o passo a passo de como cancelar o plano Unimed Cuiabá podem realizar o procedimento presencialmente, indo até a Sede Administrativa ou escritórios regionais, por meio de atendimento telefônico ou site da operadora na internet.
Os beneficiários que têm preferência pelo atendimento presencialmente, podem ir até a Sede Administrativa, localizada na Rua Barão de Melgaço, nº 2713, no bairro Centro Sul, Cuiabá-MT / CEP-78.020-800. Todos os atendimentos ocorrem mediante a apresentação de senhas, que são entregues na recepção.
É importante ressaltar que apenas o titular do contrato pode seguir o passo a passo de como cancelar o plano Unimed Cuiabá, portanto caso os dependentes tentem realizar o procedimento, a operadora pode negar o pedido de cancelamento.
O horário de funcionamento da Sede Administrativa é de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00. Os beneficiários da Unimed Cuiabá também podem contar com estacionamento terceirizado no local.
AVISO IMPORTANTE SOBRE COMO CANCELAR O PLANO UNIMED CUIABÁ
De acordo com as normas da ANS, após a solicitação de cancelamento do convênio, as operadoras são obrigadas a fornecer o comprovante de ciência do pedido de suspensão, seguido do comprovante de efetivo cancelamento, além de determinar os prazos para entrega de tais comprovantes.
Confira o passo a passo de como cancelar o plano Unimed Cuiabá por telefone e internet nos tópicos seguintes.
COMO CANCELAR O PLANO UNIMED CUIABÁ POR TELEFONE
Os clientes que preferem a comodidade do atendimento telefônico, podem entrar em contato com a operadora através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e solicitar mais informações sobre como cancelar o plano Unimed Cuiabá para que o atendente oriente o consumidor.
O SAC funciona através do telefone 0800 647 3008 ou 0800 647 3110 para pessoas com deficiência auditiva, o horário de funcionamento para atendimento telefônico é 24 horas, todos os dias da semana.
Outra opção que os clientes podem recorrer é o atendimento através do WhatsApp, realizado em horário comercial das 8h00 às 17h00. Basta que o cliente adicione o número 0800 882 0800 na lista de contatos e depois atualize o App para iniciar uma conversa, então é só solicitar mais informações sobre como cancelar o plano Unimed Cuiabá.
Por último, caso o beneficiário não consiga orientações suficientes sobre como cancelar o plano Unimed Cuiabá, poderá entrar em contato com a operadora através da Ouvidora, que é um canal de comunicação utilizado apenas como último recurso.
Para iniciar o seu atendimento através da Ouvidoria é necessário informar o nº de protocolo dos atendimentos já realizados anteriormente sobre o mesmo problema ou situação, portanto é aconselhável que o beneficiário sempre anote o número do protocolo em todas as chamadas.
O atendimento para Ouvidoria pode ser realizado de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 na Sede Administrativa ou por e-mail, através do endereço eletrônico: ouvidoria@unimedcuiaba .coop.br. O prazo de retorno é de 5 dias úteis para e-mail enviado à Ouvidoria.
COMO CANCELAR O PLANO UNIMED CUIABÁ PELA INTERNET
Outra opção que os clientes que desejam saber como cancelar o plano Unimed Cuiabá têm é entrar em contato com a operadora através do site, utilizando o Chat Online, que faz parte do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Feito isso, será solicitado ao cliente o nome completo e o código da carteirinha. É necessário aguardar alguns minutos até que chegue a vez do seu atendimento online e você consiga conversar com a equipe da Unimed Cuiabá.
Vale a pena ressaltar que nem todos os tipos de solicitações podem ser finalizadas online, por isso o atendente da operadora poderá orientar os clientes sobre como cancelar o plano Unimed Cuiabá presencialmente ou não, isso pode variar de acordo com as normas de cada operadora.
SAIBA COMO FUNCIONA A APLICAÇÃO DE MULTAS E TAXAS RESCISÓRIAS
Uma dúvida muito comum entre os beneficiários que desejam saber como cancelar o plano Unimed Cuiabá é sobre a aplicação de multas e taxas rescisórias, que é um procedimento permitido pela Agência Reguladora, mas somente em algumas situações.
Um exemplo disso é quando está previsto em contrato que o cliente deverá, obrigatoriamente, cumprir o prazo de permanência mínima no convênio, que corresponde ao prazo de 12 meses contados a partir da data de vigência do contrato.
Normalmente todas as operadoras fazem essa exigência e caso seja descumprida, poderá haver a aplicação de multas e/ou taxas rescisórias. O valor da multa por quebra de contrato costuma ser o preço das mensalidades restantes ou pode chegar até 3 (três) mensalidades.
Mas fique sempre atento (a), caso você já tenha cumprido o prazo de permanência mínima no contrato e agora deseja cancelar o plano ou mudar de convênio médico, a operadora não deverá cobrar nenhum valor por isso.
Cobranças indevidas podem e devem ser denunciadas à ANS. Para entrar em contato com a Agência Nacional de Saúde Suplementar o beneficiário pode fazer uma ligação para o Disque ANS, pelo número 0800 7019656.
Ainda ficou com dúvidas sobre como cancelar o plano Unimed Cuiabá? Converse com um dos consultores da Compare Seguros e solicite mais informações sobre o cancelamento do plano de saúde, nós te ajudaremos com isso!
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