COMO CANCELAR O PLANO LIV SAÚDE

QUANDO A LIV SAÚDE PODE CANCELAR O MEU PLANO DE SAÚDE?

De acordo com a ANS, os planos de saúde individuais ou familiares só podem ser suspensos ou cancelados pela operadora em duas hipóteses, a primeira é quando ocorre qualquer tipo de ação fraudulenta por parte do consumidor, a segunda situação é quando o cliente está inadimplente por mais de sessenta dias, consecutivos ou não. 

No entanto, quando houver inadimplência é preciso que o consumidor seja notificado até o 50º dia do atraso para que a operadora prossiga com o cancelamento do convênio médico. Mas fique atento(a), pois mesmo com a rescisão contratual as dívidas junto à operadora ainda permanecem em aberto.  

Ainda de acordo com a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), os planos coletivos empresariais ou por adesão só poderão ser rescindidos em três situações: 

“a) imotivadamente após a vigência do período de doze meses e mediante prévia notificação da outra parte com antecedência mínima de sessenta dias; b) antes dos primeiros doze meses de vigência, se motivada por uma das causas de rescisão previstas no contrato; c) antes dos primeiros doze meses de vigência, imotivadamente, quando poderá ser cobrada de multa pela outra parte, se estiver prevista em contrato.”.

COMO ISSO PODE AFETAR OS CLIENTES QUE DESEJAM SABER COMO CANCELAR O PLANO LIV SAÚDE?

Os beneficiários que querem saber como cancelar o plano Liv Saúde porque desejam mudar de convênio médico precisam ficar atentos aos motivos que podem levar a suspensão do contrato por parte da operadora, porque quando isso ocorre o cliente fica impossibilitado de fazer a portabilidade.

Mas por que isso acontece? Uma das regras da portabilidade é que o cliente tenha vínculo ativo com o plano de origem, portanto caso o seu convênio médico seja suspenso ou cancelado pela Liv Saúde não será possível realizar a troca de serviço.

Outra situação que pode impedir a portabilidade é quando o cliente estiver inadimplente junto à operadora, pois uma das regras para realizar a troca de plano de saúde é estar adimplente no plano de origem. Para saber mais informações sobre isso, conheça melhor a portabilidade nesse outro artigo da Compare Seguros.  

Confira no próximo tópico todas as informações necessárias para você entender de uma vez por todas como funcionam as multas e taxas de rescisão contratual, que é algo muito importante para os beneficiários que desejam saber como cancelar o plano Liv Saúde.

ENTENDA A APLICAÇÃO DE MULTAS NO CANCELAMENTO DO PLANO 

Se você está pensando em como cancelar o plano Liv Saúde, com certeza já se questionou sobre a possibilidade de ter que pagar multas ou taxas de rescisão contratual. A verdade é que isso pode realmente acontecer, mas somente em uma situação específica: quando o cliente não cumprir o prazo de permanência mínima no contrato.  

Praticamente todas as operadora de planos de saúde exigem dos beneficiários o cumprimento do prazo de permanência mínima, que corresponde ao tempo de 12 (doze) meses, contados a partir da data de vigência do plano. Não cumprir essa exigência do contrato pode resultar na aplicação de multas rescisórios.

Portanto, se você estiver pensando em como cancelar o plano Liv Saúde, é aconselhável verificar se essa exigência da operadora já foi cumprida, para só então prosseguir com o cancelamento do convênio médico. Uma maneira muito simples de fazer isso é solicitando a carta de permanência.

Esse documento serve como um comprovante do tempo em que o convênio médico esteve ativo, além de comprovar se houve ou não o cumprimento das carências. Além disso, a carta de permanência também pode ser utilizada na migração ou portabilidade de plano, entenda melhor sobre os benefícios da carta de permanência Liv Saúde. 

Agora que você já sabe como evitar as multas rescisórias, confira no próximo tópico o passo a passo de como cancelar o plano Liv Saúde. Caso você sinta dificuldade em realizar o procedimento sozinho(a), basta entrar em contato com um dos consultores da Compare Seguros e solicitar mais informações. 

APRENDA COMO CANCELAR O PLANO LIV SAÚDE  

Conforme as orientações da ANS, as operadoras não podem dificultar o cancelamento do serviço caso o cliente queira rescindir o contrato, por isso neste último tópico mostraremos para você como é simples cancelar o seu convênio médico, para isso preparamos 3 maneiras de como cancelar o plano Liv Saúde, acompanhe: 

COMO CANCELAR O PLANO LIV SAÚDE INDIVIDUAL OU FAMILIAR

De acordo com o a Agência Reguladora: “O cancelamento do contrato de plano de saúde individual ou familiar poderá ser solicitado pelo titular, das seguintes formas: presencialmente, na sede da operadora, em seus escritórios regionais ou nos locais por ela indicados; por meio de atendimento telefônico disponibilizado pela operadora; ou por meio da página da operadora na internet […]”. 

Portanto, a maneira mais simples de “como cancelar o plano Liv Saúde” é por meio do Serviço de Atendimento ao Consumidor – SAC, que é um canal destinado ao esclarecimento de dúvidas, segunda via de boletos, agendamento de consultas ou solicitações. Veja a seguir os números para contato de acordo com o local de atuação da Liv Saúde: 

• Beneficiários do Ceará: 4000-1661 (Em todo território nacional).
• Beneficiários do Rio de Janeiro: 0800 007 3100 (Em todo território nacional).
• Beneficiários do Rio Grande do Norte: (84) 4000-1661 ou pelo WhatsApp 0800 007 3100.

Outra maneira de como cancelar o plano Liv Saúde é solicitando o pedido de rescisão contratual presencialmente, confira a seguir os endereços de cada Central de Atendimento da operadora: 

• Ceará: Fortaleza, Shopping Parangaba – Rua Germano Franck, 300 – Parangaba.
• Ceará: Cariri, Cariri Garden Shopping – Av. Padre Cícero, 2555 – Triângulo.
• Rio de Janeiro: Volta Redonda, Rua 33, 153 – Vila Santa Cecília.
• Rio Grande do Norte: Natal, Av. Rodrigues Alves, 881 – 6º andar – Tirol.
• Rio Grande do Norte: Mossoró, Hospital Geral de Oftalmologia – HGO, Rua José Damião, 294 – Santo Antônio.

COMO CANCELAR O PLANO LIV SAÚDE EMPRESARIAL 

Se por acaso você for colaborador de uma empresa que ofereça o convênio médico e queira saber como cancelar o plano Liv Saúde, é muito simples, basta que você entre em contato com o setor de Recursos Humanos para que a sua empresa envie para operadora um pedido de exclusão de beneficiário.

A empresa deverá informar à operadora, para que esta tome as medidas cabíveis, em até 30 dias, mas caso a empresa não cumpra tal prazo, o funcionário poderá solicitar a exclusão diretamente à operadora, que terá a responsabilidade de fornecer ao consumidor o comprovante de recebimento da solicitação – ficando o plano cancelado a partir desse momento. 

COMO CANCELAR O PLANO LIV SAÚDE COLETIVO POR ADESÃO 

Caso você seja cliente de um plano coletivo por Adesão da Liv Saúde também é muito simples solicitar o cancelamento, para fazer isso é necessário entrar em contato com a sua Administradora de Benefícios e solicitar sua exclusão. Mas assim como na modalidade empresarial, você também poderá entrar em contato diretamente com a operadora. 

Ainda ficou com alguma dúvida sobre como cancelar o plano Liv Saúde? Então não perca tempo e entre em contato conosco para obter mais informações sobre como cancelar o plano Liv Saúde. Para receber atendimento imediato, envie uma mensagem de texto para no WhatsApp Business (11) 95591-3910.

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