CARTA DE PERMANÊNCIA PLANSAÚDE
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Você tem dúvidas do que é a carta de permanência Plansaúde e deseja esclarecer para que de fato serve esse documento? A Compare Seguros vai esclarecer todas as suas dúvidas e ensinar você utilizá-lo da forma correta.
É muito comum que titulares de planos de saúde têm dúvidas sobre alguns serviços e processos realizados pelas operadoras, no entanto, isso pode ser resolvido com uma explicação não é mesmo?
A carta de permanência Plansaúde é um documento bem importante para você que deseja apenas saber há quanto tempo está ativo no plano, caso seja um cliente fiel há muito tempo e também para outros processos.
Quando o beneficiário decide deixar de ser contratante do plano origem para contratar um novo, a carta de permanência Plansaúde serve para que esse processo seja realizado, o que falaremos mais a seguir.
Primeiro, deve entender que a carta de permanência Plansaúde é um documento que contém informações sobre o titular do plano, como, por exemplo, nome e informações pessoais do titular, plano contratado, acomodações, etc.
COMO DEVO USAR A CARTA DE PERMANÊNCIA PLANSAÚDE?
Você já ouviu alguém dizer que mudou de plano de saúde, mas teve que usar um documento fornecido pela operadora? Caso não tenha ouvido, vamos te explicar como isso funciona.
Nessa mudança do plano origem para um novo plano destino existem dois processos: a migração de plano e a portabilidade de plano. Os dois pode ser confudindos, mas vamos explicar como funcionam.
Na migração de plano, você migra para um plano de sua preferência, mas é importante que ele seja congênere ao plano origem. O que isso quer dizer? Bem, os planos devem ser compatíveis, similares.
Se você ainda não conhece nenhum plano congênere ao plano da Plansaúde, você pode conversar com um dos nossos consultores para conhecer e conhecer algum que combine com seu perfil.
Agora, para realizar a portabilidade de plano, o processo também é mudar de plano, porém, você não negociará diretamente com a operadora e sim o processo é feito de forma online seguindo o Guia ANS de Planos de Saúde.
Em muitos casos, a portabilidade é utilizada por não ter tanta exigência na escolha de um novo plano, pois a ANS não exige que seja um plano compatível com o origem, principalmente em relação à cobertura.
Se atualmente você tem um plano ambulatorial e quer contratar um com cobertura hospitalar com obstetrícia, esse processo pode ser realizado pelo próprio portal da Agência.
A única exigência pelo órgão é que o novo plano escolhido tenha a mesma faixa de preço do plano origem. Este valor deve ser igual ou inferior ao que está sendo pago atualmente.
E sabe qual o mais importante desses dois processos? Você deve ter em mãos a carta de permanência Plansaúde para migrar ou portabilizar o seu plano origem, sem o documento, nada será feito.
COMO FUNCIONA A PORTABILIDADE DE PLANO?
Bom, agora que você entendeu como funciona esse processo, vamos entender um pouco mais sobre a portabilidade de plano. Como explicado anteriormente, a portabilidade é realizada de forma online, mas para que isso seja efetuado com sucesso, o plano não pode estar cancelado, muito menos com atraso na parcela que seja superior há 60 dias.
Por isso, é importante manter as mensalidades em dia para que consiga fazer a portabilidade e manter o plano ativo. Como já explicamos, esse processo só será feito com a carta de permanência Plansaúde, pois ela ainda permite reduzir as carências no plano destino.
Entretanto, para que você consiga fazer a portabilidade para um novo de sua escolha, é necessário que tenha cumprido o tempo mínimo de 2 anos caso seja sua 1ª portabilidade ou 3 anos caso tenha cumprido a Cobertura Parcial Temporária (CPT).
Mas, se já é expert no assunto, deve estar ciente que para realizar a sua 2ª portabilidade, basta permanecer pelo menos 1 ano no plano origem ou no mínimo 2 anos se decidir mudar para um novo plano com coberturas não previstas.
QUAL PRAZO MÍNIMO DE PERMANÊNCIA?
Maior parte dos planos de saúde exige o tempo mínimo de permanência de 12 meses, desta forma, o beneficiário deve permanecer esse tempo para que consiga realizar a portabilidade ou migração de plano.
Eu posso mudar para um plano mais caro do que eu pago? Sim, a portabilidade pode ser efetuada desde que a mudança entre planos ocorra dentro de uma mesma faixa de preço.
Se pretende mudar de um plano coletivo para outro, a ANS entende que há uma restrição natural de acesso devido à necessidade de vínculo empresarial ou estatutário, não sendo exigida assim, a compatibilidade de preço. Para outras portabilidades, é necessário a compatibilidade de preço (mensalidade do plano de destino igual ou inferior à faixa de preço do plano atual).
COMO SÃO AS CARÊNCIAS NO PLANO DE SAÚDE?
As carências do plano de saúde determinam o tempo para cada procedimento pelo qual o cliente deve aguardar para realizar. Em alguns casos, a operadora isenta essas carências para planos coletivos empresariais com mais de 30 vidas.
Procedimentos | Prazos |
Urgência e Emergência | 24 horas |
Consultas e exames básicos | 60 dias |
Exames especializados | 180 dias |
Terapias e procedimentos ambulatoriais | 180 dias |
Exames Complexos | 180 dias |
Internações e procedimentos de Alta Complexidade | 180 dias |
Parto a termo | 300 dias |
Doenças e Lesões Preexistentes | 720 dias |
Confira o passo a passo de como solicitar a carta de permanência Plansaúde
PASSO A PASSO PARA SOLICITAR A CARTA DE PERMANÊNCIA PLANSAÚDE
Agora que está ciente para que serve a carta de permanência Plansaúde e como ela deve ser usada, veja o passo a passo para solicitar o documento com a operadora:
SOLICITAR A CARTA DE PERMANÊNCIA PLANSAÚDE POR TELEFONE
1º passo: deve ter em mãos os documentos pessoais como RG e CPF, pois a operadora pode pedir o número (caso você não saiba) o número da carteirinha ou se for um plano empresarial, o número do CNPJ;
2º passo: entre em contato com a operadora através do telefone 0800 591 0755. O horário de atendimento é das 08h às 18h.
3º passo: após entrar em contato com a Sede Administrativa, solicite a carta de permanência Plansaúde e não esqueça de anotar o número de protocolo da solicitação, para que sirva de comprovante.
SOLICITAR A CARTA DE PERMANÊNCIA PLANSAÚDE PRESENCIALMENTE
Para ir até à Sede Administrativa, você deve comparecer ao endereço na Rua Araras 641, Jardim Blumenau – Cx Postal 132, Artur Nogueira. Leve a mesma documentação e não esqueça de pedir o número de protocolo.
A operadora também atua em Brasília, caso o seu plano tenha abrangência lá, compareça até o SMAS Trecho 3, Bloco, conjunto 3, sala 6 – The Union Office – Brasília, DF. Atendimento das 08j às 18h
Tem alguma dúvida em como solicitar a carta de permanência Plansaúde? Os nossos consultores estão à disposição para sanar todas as suas dúvidas, entre em contato através de um dos nossos Canais de Comunicação nos telefones: (11) 2639-7328 ou (11) 95591-3910.
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