Carta de permanência Fenix Medical: descubra como solicitar
Você já usou a carta de permanência Fenix Medical alguma vez ou sabe de fato para que ela serve? Bom, se você ainda não conhece nada sobre ela, vamos explicar como ela deve ser utilizada.
Mas, antes de explicarmos todas as funcionalidades dela, vamos falar sobre a sua primeira função. A carta de permanência Fenix Medical é um documento, no qual, você consegue ter todas as informações sobre o seu plano de saúde.
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O que é a carta de permanência Fenix Medical?
Como já mencionamos anteriormente, a carta de permanência Fenix Medical é um documento no qual você consegue ter todas as informações sobre o seu plano de saúde, até mesmo sobre os prazos de carência.
Quando o beneficiário quer saber há quanto ele está ativo no plano, por exemplo, ele pode solicitar a carta de permanência Fenix Medical com a operadora para que consiga ter essa informação.
As outras duas funcionalidades é quando o beneficiário deseja migrar para uma nova operadora usando a portabilidade ou a migração.
Neste caso, o beneficiário precisa escolher uma operadora que aceite essa migração e com a carta de permanência pode conseguir reduzir as carências.
A carta de permanência Fenix Medical também deve ser utilizada quando o beneficiário deseja realizar uma portabilidade de plano e deve seguir as normas previstas para esse processo do convênio médico.
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Aprenda como solicitar o documento
Viu como a carta de permanência Fenix Medical pode ser eficiente? Por isso, é importante solicitá-la antes de você querer cancelar o plano de saúde, mas aproveite também e veja como você pode efetuar o cancelamento do plano.
Para solicitar a carta de permanência Fenix Medical diretamente com a operadora, você deve entrar em contato através do telefone de atendimento do convênio médico (15) 3033 – 6011.
Você também pode enviar um e-mail para o sac@fenix.med.br e no assunto do e-mail mencionar sobre a carta de permanência Fenix Medical e no corpo informar os dados do beneficiário e solicitar o documento.
A operadora tem até 5 (cinco) dias úteis para efetuar enviar documento em seu e-mail cadastrado, não esqueça também de pedir o número de protocolo da solicitação para ter como comprovação.
Você também pode ir até à Sede Administrativa da operadora para solicitar a carta de permanência Fenix Medical no endereço: R. Paulo Antônio do Nascimento, 110 – Jardim Portal da Colina, Sorocaba – SP.
Se precisar, fique à vontade para solicitar ajuda a um especialista.
Quando devo solicitar a carta de permanência Fenix Medical?
Você pode solicitar o documento quando quiser, por exemplo quando você desejar deixar de ser beneficiário de um plano de saúde ou até mesmo quando apenas queira ter acesso a informações do seu plano.
Para fazer a portabilidade ou para mudar de plano por meio da migração, você deve utilizar a carta de permanência Fenix Medical. Se você não utilizar o documento, você não consegue realizar nenhum dos processos.
Sendo assim, caso você queira realizar um desses processos, solicite a carta de permanência Fenix Medical antes de entrar em contato com a operadora para falar sobre a troca ou até mesmo o cancelamento do plano.
O beneficiário que deseja saber há quanto tempo está ativo no plano, pode usar a carta de permanência Fenix Medical para obter a informação, e deve-se lembrar que o tempo mínimo de permanência é de 12 (doze) meses.
Se deseja receber a opinião de um profissional, entre em contato com nossos corretores.
Descubra o que é portabilidade e migração
A portabilidade é um processo de troca de plano que pode ser feito dentro de uma mesma operadora ou para outra, porém as regras são de acordo com a ANS.
O titular só vai conseguir realizar a portabilidade desde que tenha cumprido parcialmente ou totalmente as carências do plano de origem, por isso, é preciso se certificar com a carta de permanência Fenix Medical.
A migração, por outro lado, é a troca de plano de saúde, onde as regras variam de acordo com cada operadora, ou seja, é uma opção menos burocrática, com menos exigências e regras.
Tanto a portabilidade, quanto a migração de plano, só será realizada com a carta de permanência Fenix Medical. Se não possuir o documento em mãos ou de forma digital, nada será feito.
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Possui interesse em fazer a migração de plano?
No tópico anterior já frisamos o quanto a migração é mais vantajosa por ser uma opção mais prática, mas saiba que essa não é a única vantagem.
A migração exige que o cliente apresente a carta de permanência Fenix Medical por um excelente motivo: a redução de carências.
Com esse documento em mãos a operadora avalia sua situação, confere se você cumpriu corretamente todos os prazos de carência do plano anterior, e reduz as carências do novo plano.
Outra exigência é que o beneficiário troque seu plano atual por um congênere que é basicamente um plano com coberturas semelhantes ao seu convênio médico atual.
Saiba o que é Cobertura Parcial Temporária
Basicamente, se o beneficiário tiver o conhecimento sobre alguma doença ou lesão antes de fazer o plano de saúde, ele deve informar essa situação no formulário específico da operadora.
Com isso, a operadora fica isenta de cobrir procedimentos complexos diretamente relacionados a essas doenças ou lesões preexistentes. Essa restrição na cobertura se chama Cobertura Parcial Temporária.
Temporária porque tem duração de 24 meses,ou seja, após esse período o plano terá cobertura total para doenças e lesões preexistentes indicadas no formulário.
Como sei que já cumpri todas as carências do meu plano?
Para saber se você já cumpriu de forma parcial ou totalmente as carências do seu plano de saúde, você deve solicitar a carta de permanência Fenix Medical para que tenha essas informações.
As carências do plano de saúde Fenix Medical funciona da seguinte forma:
- Urgência ou emergência – 24 horas
- Consultas médicas – 0 dias
- Consultas/ Exames básicos – 0 dias
- Exames e terapias de média complexidade – 0 dias
- Exames de alta complexidade – 150 dias
- Internação e cirurgia – 150 dias
- Partos a termo – 300 dias
- Preexistentes – 24 meses
Para mais informações sobre as carências, entre em contato com a Compare.
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Percebeu como é fácil solicitar a carta de permanência Fenix Medical? Caso tenha ficado com alguma dúvida, você também pode enviar uma mensagem de texto no Whatsapp da Compare (11) 97374 – 8801.
Caso prefira, ligue para 0800 – 6605454 e peça auxílio para um dos nossos consultores.
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