Como usar o aplicativo da Golden Cross
Contratou o plano de saúde e ainda não sabe como usar o aplicativo Golden da Cross? Então, não se preocupe. Neste artigo da Compare Seguros, vamos te explicar todas as funcionalidades que a plataforma oferece.
Mas, antes de explicarmos como usar o aplicativo da Golden Cross, queremos que você entenda como os meios tecnológicos têm facilitado ainda mais o acesso aos serviços das operadoras de saúde.
A maior parte das operadoras com grande nome no mercado, como a Golden Cross, aderiu à plataforma digital para permitir que os seus beneficiários pudessem utilizar os serviços da operadora sem ter que dirigir-se até à Sede Administrativa ou até mesmo recorrer ao site.
Por isso, criar um aplicativo permitiu uma acessibilidade mais prática, pois hoje em dia, a maioria dos beneficiários possui smartphones e para quem ainda não sabe utilizar celulares mais modernos, pode receber ajuda para saber como usar o aplicativo da Golden Cross, como no caso de pessoas mais velhas, recebem ajuda dos filhos, netos, sobrinhos, etc.
Portanto, se você ainda não baixou o sistema e não faz nem ideia de como isso pode ajudar você no agendamento de consultas ou exames, por exemplo, vamos mostrar todo o passo a passo para entender como usar o aplicativo da Golden Cross.. Aproveite para compartilhar essa informação com algum beneficiário conhecido para que ele também possa saber de todas as vantagens em utilizar o aplicativo.
Como baixar o aplicativo da Golden Cross
Antes de você saber como usar o aplicativo da Golden Cross, o primeiro passo que deve saber é como baixá-lo, não é mesmo? Por isso, você encontra o sistema na loja de aplicativos do seu celular, seja ele Android ou IOS.
Para isso, navegue pelo “Menu” do seu smartphone ou tablet e procure no sistema Android o ícone “Play Store”. Ao encontrar, você deve clicar nele e ir até à barra de pesquisa com o desenho de uma lupa e digitar o nome do aplicativo “Golden Cross”. Em seguida, clique em baixar e espere fazer o download.
Após realizar o download, o aplicativo vai aparecer na tela do seu celular e também ficará salvo no Menu. O download ocorre em poucos segundos ou minutos, tudo vai depender da sua conexão com a internet, seja ela Wi-Fi ou 3G/4G. Se estiver utilizando os dados móveis e se for pré-pago, pode ser que demore um pouco mais, mas caso tenha algum plano da sua operadora de celular, o processo pode ser rápido, mas é preferível usar o Wi-Fi.
Para fazer o download para o sistema IOS, o processo é o mesmo, no entanto, o ícone no sistema IOS é diferente do Android. Neste caso, você deve procurar pelo ícone com formato de um “A” de cor azul com a nomenclatura “App Store”.
Em seguida, clique na barra lupa, pois ela abrirá a barra de pesquisa e digite o nome da Golden Cross, em seguida clique no ícone de nuvem com uma seta para baixo. O download será feito e o aplicativo estará disponível na tela, pois no Iphone não tem Menu, como no Android, todos os aplicativos ficam diretamente na tela do smartphone.
Como usar o aplicativo da Golden Cross
Bom, nos próximos tópicos nós vamos ensinar todos os passos de como usar o aplicativo da Golden Cross após ter realizado o download. Preste bastante atenção em cada funcionalidade do aplicativo.
Ao clicar no aplicativo, ele será aberto e aparecerá a tela de “Bem-vindo”. Nesta tela, você deve informar se já possui cadastro ou se deseja se cadastrar, nesse caso, você clica na segunda opção, pois é a partir dela que vai entender como usar o aplicativo da Golden Cross.
Quando clicar em se cadastrar, informe todos os seus dados pessoais como: número da matrícula, último nome, data de nascimento, celular com DDD, e-mail e crie uma senha forte. Ao finalizar, clique em “Confirmar Cadastro”
Após a confirmação, uma nova tela será aberta com o seu nome e sobrenome e ele dará opções da modalidade do plano, sendo saúde ou odontológico. Nessa mesma tela, você terá acesso à carteirinha digital, à busca de rede e ao reembolso.
Como buscar a rede?
Agora que você entendeu como se cadastrar, vamos explicar como usar o aplicativo da Golden Cross para procurar uma rede credenciada mais próxima de você de acordo com a especialidade que precisa. Então, vamos lá:
Com apenas um clique, você vai abrir a tela de “Busca de Rede”, nessa tela, você deve selecionar o estado de acordo com a sua localidade e selecionar a cidade, em seguida, clique em “Confirmar”. Em seguida, escolha o tipo de atendimento e especialidade desejada, as opções são:
1 – Consultas (Médicos/Clínicas)
2 – Hospital (Internação)
3 – laboratórios
4 – Pronto-Socorro
5 – Serviços Especializados
Depois de escolher a especialidade, você vai clicar na rede escolhida e uma nova aba será aberta. Nela, você clica em “Como chegar” para obter a localização do prestador. Nessa mesma tela também estão os telefones disponíveis para que possa se comunicar em caso de alguma dúvida.
Como solicitar o Reembolso?
Agora que entendeu como usar o aplicativo da Golden Cross para procurar uma rede de atendimento mais próximo, vamos ensinar você como você pode solicitar o seu reembolso no aplicativo.
Por isso, volte ao Menu principal e clique no botão de “Reembolso”, as opções nessa funcionalidade são:
1 – Solicitar Reembolso
2 – Consultar Reembolso
3 – Extrato de Reembolsos IRPF
Selecione a opção desejada e faça o acompanhamento da sua solicitação. Você também pode ter acesso ao Extrato para Imposto de Renda e ao Checklist de documentos necessários.
Como atualizar os Dados Cadastrais?
Uma maneira de saber como usar o aplicativo da Golden Cross, é porque ele permite que você faça a atualização dos seus Dados Cadastrais, nas seguintes opções de botão, como:
1 – Alteração Cadastral
2 – Consultar Dados pessoais
3 – Consultar Dados do Plano
Para essa atualização, basta clicar em uma das opções e clicar no dado que precisa ser alterado, como e-mail, endereço ou qualquer outra informação que precisa ser atualizada por você.
Token Golden Cross
Para maior praticidade, a Golden Cross possui uma funcionalidade inovadora para facilitar o seu atendimento. O Token Golden Cross é um código de validação de 6 (seis) dígitos que permite gerar mais segurança, transparência e agilidade no atendimento médico.
Ele é enviado no momento do atendimento via Notificação no aplicativo, SMS ou e-mail. Para isso, é importante manter os dados cadastrais sempre atualizados, seguindo o passo a passo informado no tópico anterior.
Como conferir minhas autorizações?
Você também deve saber como usar o aplicativo da Golden Cross, caso precise conferir as suas Autorizações. Nesta botão, o aplicativo permite que você possa:
1- Consultar Status de Autorizações,
2- Acompanhamento de Processos e Transparência com o beneficiário.
Essa funcionalidade permite que você acompanhe a autorização de cirurgias e internações eletivas. Sempre que o médico responsável pelo seu atendimento solicitar essas autorizações desses procedimentos, você poderá acompanhar tais processos diretamente do aplicativo.
Como consultar os boletos?
Para conferir os seus Boletos, basta digitar o login e senha da empresa para conseguir o Acesso ao Código de Barras do Boleto e Segunda Via de Boleto sempre que necessário, Consultar Valor da Mensalidade e Data de Vencimento. Além disso, também é possível conferir o Extrato de Coparticipação de acordo com o período desejado.
Permissões
No botão do “Fale Conosco”, o beneficiário do plano também pode saber como usar o aplicativo da Golden Cross para falar com a operadora. Tudo isso de modo simples, rápido e fácil.
O beneficiário precisa selecionar um Assunto, sendo que as opções são:: Acompanhamento de Liberação de Senha, Alteração Cadastral, Baixa de Pagamento, Cobertura Contratual e Declarações.
Abaixo há o campo “Mensagem“, onde será possível escrever sua dúvida ou solicitação para a operadora. Também é possível anexar arquivos que comprovem a sua solicitação.
Afinal, qual a vantagem de saber como usar o aplicativo da Golden Cross?
Agora que você aprendeu como usar o aplicativo Golden Cross, ter o sistema no seu smartphone pode facilitar ainda mais o seu acesso aos serviços oferecidos pela operadora, principalmente para quem deseja atendimento de forma rápida, sem precisar que fique um tempo maior ao telefone devido à correria do dia a dia. Com o aplicativo, o beneficiário terá:
- Layout mais moderno e intuitivo
- Cadastro de foto no seu perfil
- Escolha do usuário, empresa, e o plano na tela principal
- Canal de Atendimento Fale Conosco
- Extrato de Coparticipação
- Consulta de dados pessoais do plano e muito mais.
Gostou do passo a passo da Compare Seguros em como usar o aplicativo da Golden Cross? Não esqueça de compartilhar com os amigos e familiares que também são clientes do plano para que todos tenham praticidade e conforto ao utilizar o plano de saúde.
